The Only World-Standard SEO Software

SEO and Internet Marketing Forum
Welcome, Guest ( Login | Register )

Часто задаваемые вопросы
New Topic Add Reply
Page 1 of 2 [ 14 posts ]
Author Message
LinkAssistant

User avatar
Site Admin
Posts: 5571
Posted: Thu Nov 10, 2011 1:08 pm

Наиболее часто задаваемые вопросы, связанные с программами SEO PowerSuite:

Способы оплаты для пользователей из СНГ
post21404.html#p21404

Где можно скачать последние версии программ?
post21405.html#p21405

Можно ли устанавливать наше программное обеспечение на нескольких компьютерах?
post21406.html#p21406

Я послал письмо в службу поддержки, но так и не получил ответа, что делать?
post21407.html#p21407

Я не получил регистрационные ключи/ссылки на скачивание
post21408.html#p21408

Как правильно зарегистрировать софт?
post21409.html#p21409

Предоставление удаленного доступа.
post21410.html#p21410

Почему после проверки в Rank Tracker я не получил никаких результатов?
post21411.html#p21411

Как мне найти логи с ошибками?
post21412.html#p21412

LinkAssistant

User avatar
Site Admin
Posts: 5571
Posted: Thu Nov 10, 2011 1:14 pm

Способы оплаты для пользователей из СНГ

Для пользователей из стран СНГ есть возможность оплаты двумя способами:

оплата через Webmoneу.

В этом случае Вам нужно перечислить соответствующую сумму в долларах на кошелёк Z168584454267 и написать в службу поддержки (support@link-assistant.com), сообщив номер Вашего кошелька и название оплаченного продукта (и ваши старые ключи в случае апгрейда). В течение не более 1-2 дней в зависимости от загрузки и дня недели мы вышлем Вам лицензионные ключи.

оплата через платежную систему Plimus.

На данный момент Plimus принимает оплату через следующие виды банковских кредитных карт:

American Express
Carte Bleue
Discover
Diners Club
EuroCard
JCB
MasterCard
Maestro
Solo
Visa


Также, в качестве альтернативы в Plimus предлагает другие способы оплаты:


банковский перевод
телефон
факс
почтовый перевод/чек/денежный перевод
moneybookers
заказ на покупку
Local Bank Transfer

LinkAssistant

User avatar
Site Admin
Posts: 5571
Posted: Thu Nov 10, 2011 1:59 pm

Где можно скачать последние версии программ?

Самые последние версии программного обеспечения можно скачать с нашей странцы здесь:

https://www.link-assistant.com/download.html

Если у Вас возникли какие-либо трудности со скачиванием, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки:

https://www.link-assistant.com/support/

LinkAssistant

User avatar
Site Admin
Posts: 5571
Posted: Thu Nov 10, 2011 2:03 pm

Можно ли устанавливать наше программное обеспечение на нескольких компьютерах?

Лицензионное соглашение не содержит ограничений по установке программного обеспечения на двух и более компьютерах или операционных системах. Тем не менее, запрещается одновременное использование более чем одного приложения с одинаковой лицензией: т.е., можно установить пакет SEO PowerSuite (либо несколько из 4 входящих в этот пакет программ) на 2, 3 или 4 (и более) компьютера, но нельзя запустить одновременно несколько копий одной и то же программы. В противном случае, регистрационный ключ будет заблокирован.

Для того, чтобы иметь возможность использовать несколько копий одной и то же программы одновременно, необходимо приобрести дополнительные лицензии.

В случае, если ключ все-таки был заблокирован, пожалуйста, закройте все приложения, использующие данный регистрационный ключ, затем попробуйте запустить программу заново.

Если проблема осталась, пожалуйста, обратитесь за помощью в нашу службу технической поддержки.

LinkAssistant

User avatar
Site Admin
Posts: 5571
Posted: Thu Nov 10, 2011 2:12 pm

Я послал письмо в службу поддержки, но так и не получил ответа, что делать?

Пожалуйста, попробуйте связаться с нами через ticket-систему поддержки пользователей.

В связи с тем, что на наш электронный ящик ежедневно приходит огромное количество спама, могло случиться так, что Ваше письмо было отфильтровано нашим спам-фильтром либо просто своевременно не замечено. Поэтому, мы стали использовать новую систему поддержки, которая позволяет гарантированно получать сообщения от пользователей и обеспечивает обратную связь.

Чтобы воспользоваться нашей системой, пожалуйста, зайдите на эту страницу( https://www.link-assistant.com/support/ ), зарегистрируйтесь и оставьте свое сообщение. Мы ответим Вам в течение следующих 24 часов.

LinkAssistant

User avatar
Site Admin
Posts: 5571
Posted: Thu Nov 10, 2011 2:13 pm

Я не получил регистрационные ключи/ссылки на скачивание

Регистрационные ключи вместе со ссылками на скачивание программного обеспечения высылаются автоматически после получения и обработки Вашего заказа. Если Вы не получили их в течение 2-3 часов после оплаты, скорее всего наше письмо было отсортировано Вашим спам-фильтром. Пожалуйста, проверьте в свойствах Вашего почтового ящика, что спам-фильтр не блокирует письма с нашего домена @link-assistant.com.

Если проблема осталась, пожалуйста, обратитесь за помощью в нашу службу технической поддержки:

https://www.link-assistant.com/support/

LinkAssistant

User avatar
Site Admin
Posts: 5571
Posted: Thu Nov 10, 2011 2:18 pm

Как правильно зарегистрировать софт?

Для того, чтобы правильно зарегистрировать программное обеспечение, делаем следующее:

- устанавливаем и запускаем программу
- заходим в меню «Справка» - «Лицензия»
- вводим регистрационное имя и ключ

Следует обратить внимание, что каждая программа имеет свою собственную лицензию и регистрационный ключ. Поэтому, даже если вы приобрели сразу весь пакет SEO PowerSuite, то каждое приложение в нем необходимо регистрировать по отдельности.

LinkAssistant

User avatar
Site Admin
Posts: 5571
Posted: Thu Nov 10, 2011 2:24 pm

Предоставление удаленного доступа.

В особых случаях мы просим пользователей дать нам разрешение на удаленный доступ к своему компьютеру, чтобы мы могли помочь решить возникшие проблемы.

Для предоставления нам доступа к Вашему компьютеру необходимо сделать следующее:

- согласовать с нами время доступа;
- скачать и установить приложение TeamViewer ( http://www.teamviewer.com/en/download/index.aspx )
- запустить приложение и выслать нам пароль и ID, которые выдаются при каждом запуске программы.

Весь процесс абсолютно безопасен: мы не удаляем/устанавливаем никакие файлы без разрешения пользователя, и все, что мы делаем, Вы можете наблюдать на экране своего монитора, задавать нам любые вопросы и, если хотите, прервать процесс в любой момент.

LinkAssistant

User avatar
Site Admin
Posts: 5571
Posted: Thu Nov 10, 2011 2:59 pm

Почему после проверки в Rank Tracker я не получил никаких результатов?

Пожалуйста, просмотрите указанные ниже пункты и убедитесь, что исключили все факторы, которые могут повлиять на получение результатов.

Проблемы с соединением

1. Проверьте, что Ваша анти-вирусная программа или firewall не блокирует доступ приложения к интернету. Иногда необходимо также добавить Java в список доверенных программ.

2. Если программа работает через прокси, убедитесь, что сервер доступен и не заблокирован. Попробуйте временно отключить его в «Настройках прокси» или «Чередование прокси» и использовать прямое соединение.

Старая версия программы.

Убедитесь, что пользуетесь самой свежей версией приложения (номер версии указан в верхней части окна программы). Если необходимо, последнюю версию программы можно скачать и установить отсюда:

https://www.link-assistant.com/rank-tra ... nload.html

https://www.link-assistant.com/website- ... nload.html

https://www.link-assistant.com/seo-spyg ... nload.html

https://www.link-assistant.com/linkassi ... nload.html

Блокировка поисковыми системами.

Вполне возможно, что Ваши запросы были временно заблокированы поисковыми системами.

Просроченная подписка на сервис Live! Plan

Может оказаться, что у вас уже истек срок действия подписки Live! Plan и поэтому программа не может больше получать никаких данных из поисковых систем. В этом случае Вы увидите уведомление в правом нижнем углу программы.

LinkAssistant

User avatar
Site Admin
Posts: 5571
Posted: Thu Nov 10, 2011 3:33 pm

Как мне найти Rank Tracker лог файл?

В некотрых случаях мы просим пользователей найти и прислать нам лог файл - "ranktracker.log" — текстовый файл, в котором хранится вся информация о работе программного обеспечения и куда записываются ошибки, возникающие при работе программы.
Чтобы отправить нам файл, сперва следует воспроизвести ошибку, затем найти, скопировать и отправить нам "ranktracker.log" файл на адрес support@link-assistant.com.
Расположение файла зависит от операционной системы. По умолчанию ranktracker.log находится по следующему пути

Windows XP

C:\Documents and Settings\YOUR_USER_NAME\Local Settings\Temp\Rank Tracker\YOUR_USER_NAME\ranktracker.log

Windows Vista/7

C:\Users\YOUR_USER_NAME\AppData\Local\Temp\Rank Tracker\YOUR_USER_NAME\ranktracker.log

Mac OS X

Запустите и выполните в терминале команду "open $TMPDIR" — это откроет папку Temp – лог файл будет находиться в папке "Rank Tracker".

$TMPDIR/Rank Tracker/YOUR_USER_NAME/ranktracker.log


Linux OS

Через консоль заходим в папку 'Temp' и находим ranktracker.log

/tmp/Rank Tracker/YOUR_USER NAME/ranktracker.log

Как мне найти SEO SpyGlass лог файл?

В некотрых случаях мы просим пользователей найти и прислать нам лог файл - "seospyglass.log" — текстовый файл, в котором хранится вся информация о работе программного обеспечения и куда записываются ошибки, возникающие при работе программы.
Чтобы отправить нам файл, сперва следует воспроизвести ошибку, затем найти, скопировать и отправить нам "seospyglass.log" файл на адрес support@link-assistant.com.
Расположение файла зависит от операционной системы. По умолчанию seospyglass.log находится по следующему пути

Windows XP

C:\Documents and Settings\YOUR_USER_NAME\Local Settings\Temp\SEO SpyGlass\YOUR_USER_NAME\seospyglass.log

Windows Vista/7

C:\Users\YOUR_USER_NAME\AppData\Local\Temp\SEO SpyGlass\YOUR_USER_NAME\seospyglass.log

Mac OS X

Запустите и выполните в терминале команду "open $TMPDIR" — это откроет папку Temp – лог файл будет находиться в папке "LinkAssistant".

$TMPDIR/SEO SpyGlass/YOUR_USER_NAME/seospyglass.log


Linux OS

Через консоль заходим в папку 'Temp' и находим ranktracker.log

/tmp/SEO SpyGlass/YOUR_USER NAME/seospyglass.log

Как мне найти Website Auditor лог файл?

В некотрых случаях мы просим пользователей найти и прислать нам лог файл - "websiteauditor.log" — текстовый файл, в котором хранится вся информация о работе программного обеспечения и куда записываются ошибки, возникающие при работе программы.
Чтобы отправить нам файл, сперва следует воспроизвести ошибку, затем найти, скопировать и отправить нам "websiteauditor.log" файл на адрес support@link-assistant.com.
Расположение файла зависит от операционной системы. По умолчанию websiteauditor.log находится по следующему пути

Windows XP

C:\Documents and Settings\YOUR_USER_NAME\Local Settings\Temp\WebSite Auditor\YOUR_USER_NAME\websiteauditor.log

Windows Vista/7

C:\Users\YOUR_USER_NAME\AppData\Local\Temp\WebSite Auditor\YOUR_USER_NAME\websiteauditor.log

Mac OS X

Запустите и выполните в терминале команду "open $TMPDIR" — это откроет папку Temp – лог файл будет находиться в папке "LinkAssistant".

$TMPDIR/WebSite Auditor/YOUR_USER_NAME/websiteauditor.log


Linux OS

Через консоль заходим в папку 'Temp' и находим ranktracker.log

/tmp/WebSite Auditor/YOUR_USER NAME/websiteauditor.log

Как мне найти LinkAssistant лог файл?

В некотрых случаях мы просим пользователей найти и прислать нам лог файл - "linkassistant.log" — текстовый файл, в котором хранится вся информация о работе программного обеспечения и куда записываются ошибки, возникающие при работе программы.
Чтобы отправить нам файл, сперва следует воспроизвести ошибку, затем найти, скопировать и отправить нам "linkassistant.log" файл на адрес support@link-assistant.com.
Расположение файла зависит от операционной системы. По умолчанию linkassistant.log находится по следующему пути

Windows XP

C:\Documents and Settings\YOUR_USER_NAME\Local Settings\Temp\LinkAssistant\YOUR_USER_NAME\linkassistant.log

Windows Vista/7

C:\Users\YOUR_USER_NAME\AppData\Local\Temp\LinkAssistant\YOUR_USER_NAME\linkassistant.log

Mac OS X

Запустите и выполните в терминале команду "open $TMPDIR" — это откроет папку Temp – лог файл будет находиться в папке "LinkAssistant".

$TMPDIR/LinkAssistant/YOUR_USER_NAME/linkassistant.log


Linux OS

Через консоль заходим в папку 'Temp' и находим ranktracker.log

/tmp/LinkAssistant/YOUR_USER NAME/linkassistant.log

Display topics from previous:    Sort by    
New Topic Add Reply
Page 1 of 2 [ 14 posts ]
All times are UTC

Jump to:  


cron